سياسة الخصوصية
يُطلق على هذا المستند اسم إشعار الخصوصية الخارجي للكيانات في دولة الإمارات ("إشعار الخصوصية")، ويعتبر ساري المفعول من تاريخ نشره.
تقوم شركة شمال القابضة ذ.م.م. ("الشركة") و/أو أي من شركاتها الفرعية، المشار إليها فيما يلي باسم ("المجموعة"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، بجمع ومعالجة البيانات الشخصية، وبالتالي تحترم حقوق الخصوصية لزوّار الإنترنت والعملاء والموردين ("أنت"، "لك"، "الخاص بك") الذين يتفاعلون مع المجموعة، وتُدرك أهمية حماية المعلومات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها.
لقد اعتمدنا إشعار خصوصية موحّد على مستوى المجموعة، ينطبق على المجموعة ويقدّم إرشادات حول كيفية جمعنا وتخزيننا واستخدامنا للمعلومات التي تقدمها عند: (i) زيارة أي من المواقع الإلكترونية التي تديرها المجموعة. (ii) تحميل و/أو استخدام أي من التطبيقات المحمولة أو المنصّات الرقمية الأخرى التي تستخدمها أو تقدّمها المجموعة (ويشار إليها معاً باسم "الموقع الإلكتروني" أو "المنصة")، (iii) و/أوعند تفاعلك بأي شكل مع أي كيان من كيانات المجموعة.
يهدف هذا الإشعار إلى تزويدك بالمعلومات اللازمة لتكون على علم كامل بكيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية.
تعدّ الشركة هي المتحكّم بالبيانات الشخصية التي تجمعها المجموعة عنك، وهي مسؤولة عن إدارة هذا الإشعار، بما في ذلك أي حقوق قد تمارسها وأي استفسارات قد تطرحها بخصوص التعامل مع بياناتك الشخصية من قِبل المجموعة، وقد تعمل الشركة أيضاً كمتحكّم مشترك بالبيانات إلى جانب الكيان المعني داخل المجموعة المسؤول عن الكيان المحدّد الذي تتفاعل معه.
الأطراف الثالثة
قد تحتوي مواقع ومنصّات المجموعة على روابط لمواقع تابعة لشركات أو منظّمات أخرى، أو منها، لا ينطبق هذا الإشعار على المواقع أو المنصّات الأخرى التي تديرها تلك الأطراف الثالثة المرتبطة بها أي من مواقع أو منصات المجموعة، ولا تتحمّل المجموعة أي مسؤولية عن أي معلومات شخصية تقوم بإرسالها إلى الأطراف الثالثة عبر المواقع و/أو المنصات، إذا قمت باتباع أي رابط إلى موقع آخر، فقد يكون لذلك الموقع سياسة خصوصية خاصة به، لا تقبل المجموعة أي مسؤولية أو التزام تجاه سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة، يُنصح بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بالشركات أو المنظمات الأخرى قبل تقديم أي بيانات شخصية.
ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك؟
عند زيارتك لأي من مواقع المجموعة، أو استخدامك أو تحميلك لأي من المنصّات، أو زيارة أي من المتاجر، أو تفاعلك مع أي منتجات أو خدمات، قد يتم جمع بعض أو كل المعلومات التالية عنك، نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال دون سن الثامنة عشرة، وفي حال كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببياناته الشخصية، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.
البيانات الشخصية
- *اسمك، اللقب، عنوان السكن أو المكتب، تاريخ الميلاد، عنوان الفاتورة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، و/أو الموقع الجغرافي؛
- *المعلومات الناتجة عن عمليات التحقّق من الهوية أو المصادقة، مثل رقم جواز السفر، رقم الهوية الوطنية، أو معلومات مشابهة؛ و/أو
- *نسخ من أي محادثات مباشرة إذا كان الموقع يحتوي على خيار الدردشة المباشرة، بما في ذلك الوظائف التي تتيح لك المراسلة عبر واتساب.
الأسرة ونمط الحياة والظروف الاجتماعية
- إذا اخترت التفاعل مع أي كيان من المجموعة عبر منصّة وسائل التواصل الاجتماعي، فإن المعلومات المقدّمة من خلال تلك المنصة:
- المعلومات حول تفضيلاتك وعضوياتك وبرامج الولاء الخاصة بك؛
- معلومات عن أسرتك وأقربائك؛
- تفاصيل السفر؛ و/أو
- تفاصيل تسجيل المركبة.
البيانات المالية
- المعلومات المالية مثل تفاصيل حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان؛ و/أو
- المعلومات المتعلّقة بشراء منتجات أو خدمات، أو الشراء المحتمل لها (بما في ذلك الفواتير وسجّلات الشراء).
أخرى
- بيانات تحديد الموقع الجغرافي؛
- تفضيلات التواصل؛
- مقاطع الفيديو؛ و/أو
- الصور الفوتوغرافية.
البيانات الشخصية الحساسة
- المعلومات الطبية، بما في ذلك تفاصيل بعض الحالات الطبية التي قد تؤثّر على قدرتك على المشاركة في أي تجارب تقدّمها المجموعة؛
- المعلومات الجسدية، مثل العمر والحجم والوزن والطول؛ و/أو
- الحالة الاجتماعية وأقرباء الدرجة الأولى.
بالإضافة إلى ذلك، قد تقوم المجموعة بجمع معلومات عنك تلقائياً عند زيارتك لأي موقع أو منصة، وقد تشمل هذه المعلومات معلومات فنيّة مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") المستخدم للاتصال بالإنترنت، نوع المتصفّح وإصداره، ضبط المنطقة الزمنية، أنواع الإضافات وإصداراتها للمتصفّح، وتفاصيل الجهاز ونظام التشغيل والمنصّة التي تستخدمها، وقد تشمل المعلومات الإضافية أوقات استجابة الصفحات، وأخطاء التحميل، ومدة زيارة صفحات معيّنة على المواقع والمنصّات، ومعلومات التفاعل مع الصفحات (مثل التمرير، النقرات، وحركة الماوس)، وطرق التنقّل بعيداً عن الموقع أو المنصّة، كما قد يتم جمع المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة على المواقع والمنصات.
كيفية جمع بياناتك الشخصية
مباشرة منك عند قيامك بـ:
- زيارة أحد المواقع، أو تعبئة أي نماذج على الموقع، أو التفاعل بشكل عام مع أي من المواقع؛
- زيارة أو تحميل أو التفاعل مع أي من المنصّات؛
- شراء التذاكر، أو إجراء الحجوزات، أو التسجيل للاشتراكات أو العضويات عبر الموقع أو المنصة؛
- شراء السلع والخدمات عبر مواقع/منصات التجارة الإلكترونية أو شخصياً بزيارة المقر؛
- المراسلة عبر الهاتف أو الكتابة (بما في ذلك البريد الإلكتروني)؛
- المشاركة في الاستبيانات؛
- التسجيل للأحداث؛
- الدخول في أي مسابقات تديرها المجموعة أو أي كيان تابع؛
- طلب معلومات أو مواد تسويقية، أو التسجيل في أي نشرات إخبارية؛ زيارة أي من المقرّات والتفاعل مع الموظفين.
- من جهات مرتبطة، أو منصّات التواصل الاجتماعي، أو شركاء أعمال من الطرف الثالث الذين تشارك معهم المعلومات وتتفاعل معهم المجموعة؛
- من وكلاء السفر وأطراف ثالثة أخرى تتعامل معهم المجموعة لتقديم المنتجات والخدمات؛
- من أي مزوّد دردشة مباشرة متاح على الموقع أو المنصّة (بما في ذلك واتساب)؛
- من برامج العضوية أو الولاء الخاصة بك؛ و
- من ملفات تعريف الارتباط على أي موقع إلكتروني أو منصّة (يُرجى الرجوع إلى قسم "ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟" أدناه) أو من تقنيات مماثلة.
ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟
قد تستخدم المواقع الإلكترونية والمنصّات الخاصة بالمجموعة ملفات تعريف الارتباط.
ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير جداً يطلب الموقع الإلكتروني من متصفّحك حفظه على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المتحرك الخاص بك.
ويتيح ملف تعريف الارتباط للموقع الإلكتروني أو المنصّة أن "يتذكّر" إجراءاتك أو تفضيلاتك عند زيارتك المستقبلية لذلك الموقع أو المنصّة.
وقد ينقل ملف تعريف الارتباط معلومات من خلال متصفّحك لغرض التحقّق من الهوية أو تعريف الجهاز أو المستخدم (مثل عنوان بروتوكول الإنترنت"IP")، يحق لك سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية في أي وقت، وذلك عبر إعدادات المتصفّح أو من خلال أداة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط المتاحة على موقعنا.
إضافةً إلى ذلك، قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات أخرى مثل بيانات التسجيل أو تفضيلات المستخدم، وعند تلقّي خوادم المجموعة طلباً من جهاز يحتوي على ملف تعريف ارتباط خاص بأحد مواقعها أو منصّاتها، يمكن للخوادم استخدام المعلومات المخزّنة في ذلك الملف بالاقتران مع البيانات المحفوظة لدى المجموعة على خوادمها.
تُستخدم أربعة أنواع من ملفات تعريف الارتباط:
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية:
تمكّنك من تصفّح المواقع الإلكترونية والمنصّات واستخدام الميزات المرتبطة بها. - ملفات تعريف الارتباط التحليلية:
تُستخدم لقياس وتحليل كيفية استخدام الزوّار للمواقع والمنصّات، ما يساعد المجموعة على تحسين أدائها وتجربتك باستمرار. - ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات:
أثناء التصفّح، تتذكّر المواقع والمنصّات التفضيلات التي تحدّدها (مثل اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع الجغرافي)، ما يجعل تجربتك أكثر سهولة وشخصية. - ملفات تعريف الارتباط الموجّهة أو الإعلانية:
تُستخدم لتقديم الإعلانات ذات الصلة بك (عند استخدامها)، كما تحدّ من عدد مرات ظهور الإعلان ذاته وتساعد في قياس فعالية الحملات الإعلانية.
باستخدامك لأي من المواقع الإلكترونية أو المنصّات الخاصة بالمجموعة، فإنك توافق على تخزين هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والوصول إليها عند زيارتك المستقبلية لأي من تلك المواقع أو المنصّات.
كيف يمكنني حذف ملفات تعريف الارتباط أو رفضها؟
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط في أي وقت، إذا رغبت في حذف أي من ملفات تعريف الارتباط المخزّنة على جهازك، يُرجى الرجوع إلى قسم المساعدة والدعم في متصفّح الإنترنت الذي تستخدمه، للحصول على الإرشادات الخاصة بكيفية تحديد موقع الملف أو المجلّد الذي يحتفظ بملفات تعريف الارتباط.
يمكنك العثور على معلومات إضافية حول كيفية حذف أو رفض أو إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر الموقع الإلكتروني: https://allaboutcookies.org، يُرجى ملاحظة أنه في حال حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها أو رفضها، فقد لا تتمكّن من الوصول إلى بعض المناطق أو الميّزات في المواقع الإلكترونية أو المنصّات التابعة للمجموعة، كما قد لا تعمل بعض الوظائف بالشكل الصحيح.
وباستخدامك للمواقع الإلكترونية أو المنصّات دون حذف أو رفض بعض أو جميع ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على أن تقوم المجموعة بتخزين ملفات تعريف الارتباط غير المحذوفة أو غير المرفوضة على جهازك.
ويمكنك في أي وقت تعديل تفضيلاتك المتعلّقة بملفات تعريف الارتباط (وسحب موافقتك على استخدام المجموعة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية التي تجمع بياناتك الشخصية) من خلال تغيير إعداداتك الخاصة بملفات تعريف الارتباط.
كيف تستخدم المجموعة بياناتك الشخصية؟
الإدارة اللازمة
- معالجة الطلبات الخاصة بالمنتجات والخدمات وتنفيذها وتسليمها.
- معالجة وتنفيذ وتوفير التذاكر الإلكترونية الخاصة بالمنتجات والخدمات القائمة على التجارب.
- استلام المدفوعات مقابل الخدمات أو المنتجات المشتراة ومعالجة طلبات الاسترداد.
- إنشاء حسابات العملاء وإدارتها عبر المواقع الإلكترونية والمنصّات التابعة للمجموعة.
- استلام ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء وملاحظاتهم وطلباتهم.
- التعامل مع طلبات العملاء التجاريين ومقدّمي الخدمات.
- إدارة العلاقات مع العملاء ومزوّدي الخدمات.
تقديم المنتجات والخدمات المتخصّصة
- تزويد العملاء بالمعدات المتخصّصة اللازمة للخدمات التجريبية التي تتطلّب أدوات احترافية.
- توفير التدريب المتخصّص في رياضات محدّدة.
- تقديم مقاطع فيديو وصور توثّق تجربة العملاء.
- مراجعة وتخزين البيانات الطبية المتعلّقة ببعض الأنشطة الرياضية الصعبة، لضمان صحة وسلامة العملاء.
- توثيق وحفظ نماذج إخلاء المسؤولية لضمان صحة وسلامة العملاء.
- عند تقديم خدمات إدارة الأرصفة من قِبل المجموعة، إدارة وتسهيل حجز وتخصيص الأرصفة أو أماكن الرسو، وتنظيم حركة الأرصفة وتجديدها، وتوفير المستندات الخاصة بإعادة تسجيل السفن.
التسويق
- إرسال التحديثات والأخبار والرسائل الترويجية (بما في ذلك العروض الخاصة) المتعلّقة بالكيان الذي تفاعلت معه.
- إرسال الإعلانات الموجّهة المرتبطة بالكيان الذي تفاعلت معه.
التحليلات
- تحليل بيانات المواقع الإلكترونية والمنصّات بهدف تطوير المنتجات والخدمات.
- تحليل سلوك المستهلك بهدف تقديم عروض أو حملات ترويجية مخصّصة.
- تحليل أنماط الاستهلاك وأوقات الاستجابة ومؤشرات الأداء الأخرى بهدف تحسين المنتجات والخدمات.
- الاستفادة من نتائج الاستبيانات لتحسين جودة المنتجات والخدمات.
المتطلّبات القانونية والتنظيمية
- في حالة الخدمات البحرية، تزويد وكلاء الموانئ بالمعلومات اللازمة لتمكين العملاء من الوصول إلى الأصول البحرية (بما في ذلك دخول الميناء).
- الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية أو سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أثناء إجراء أي تحقيق.
- التعاون مع الجهات الحكومية أو الضريبية أو سلطات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية عند طلب المعلومات.
- الامتثال لأي تشريعات معمول بها.
- مكافحة غسل الأموال والاحتيال.
- الكشف عن الجرائم ومنع حدوثها.
أمن بياناتك الشخصية
تولي المجموعة أمن بياناتك الشخصية أهمية كبيرة، وقد وضعت سياسات وضوابط داخلية معتمدة، وتُطبّق تدابير تقنية لضمان عدم فقدان بياناتك الشخصية أو إتلافها عن طريق الخطأ، أو إساءة استخدامها، أو الإفصاح عنها، أو تعرّضها للوصول غير المصرّح به.
وتقوم المجموعة بتحديث هذه السياسات والضوابط والتدابير بشكل دوري كلّما دعت الحاجة إلى ذلك، بما في ذلك عند توفّر تقنيات جديدة تتيح تعزيز مستوى الحماية.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
ستحتفظ المجموعة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلّبات قانونية أو محاسبية أو متعلّقة بالتقارير.
وعند تحديد فترة الاحتفاظ المناسبة، تأخذ المجموعة في الاعتبار كمية وطبيعة وحساسية البيانات الشخصية، واحتمال تعرّضك لأي ضرر نتيجة الاستخدام أو الإفصاح غير المصرّح به لبياناتك، والأغراض التي تُعالج البيانات من أجلها وما إذا كان بالإمكان تحقيق تلك الأغراض بوسائل أخرى، إضافةً إلى المتطلّبات القانونية المعمول بها. سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أقصاها سبع سنوات من تاريخ آخر تفاعل معك، ما لم يتطلّب القانون الاحتفاظ بها لمدة أطول.
وفي بعض الحالات، على سبيل المثال عند تغيّر أو زوال الأساس القانوني لمعالجة بياناتك، قد تقوم المجموعة بإخفاء هوية بياناتك الشخصية بحيث لا يمكن ربطها بك مرة أخرى، وفي هذه الحالة يجوز للمجموعة استخدام تلك المعلومات دون الحاجة إلى إخطارك بذلك.
وفي حال اختيارك تلقي الاتصالات التسويقية من أحد كيانات المجموعة، فستحتفظ المجموعة ببياناتك المتعلّقة بتفضيلاتك التسويقية لمدة زمنية معقولة، يتم تحديدها استناداً إلى تاريخ آخر مرة أبدَيت فيها اهتمامك بمحتوى المجموعة أو منتجاتها أو خدماتها.
حقوقك
تهدف المجموعة إلى الحفاظ على دقة وصحة البيانات الشخصية التي تحتفظ بها عن الأفراد قدر الإمكان، وبصفتك صاحب البيانات، قد تتمتّع بعدد من الحقوق القانونية الممنوحة لك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
وتختلف هذه الحقوق وفقاً للنظام القانوني لحماية البيانات المطبق عليك وعلى بياناتك الشخصية، وفيما يلي الحقوق المقرّرة للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة:
إذا رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى تعبئة نموذج طلب صاحب البيانات المتاح عبر الرابط التالي: www.shamal.com
وإذا كنت ترغب في الاستفسار عن حقوقك أو ممارستها، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني ذاته.
تحتفظ الشركة بحقها في طلب معلومات إضافية للتحقّق من هويتك قبل البدء في معالجة أي طلب تقدّمه.
- الحق في سحب الموافقة
في الحالات التي تستند فيها معالجة بياناتك الشخصية إلى موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
يجب أن يكون سحب الموافقة وفقاً لما يلي:
- أن يتم كتابةً، سواء بصيغة ورقية أو إلكترونية؛
- أن يُقدّم من خلال إحدى الوسائل الموضّحة في قسم "اتصل بنا" على www.shamal.com؛
- وأن يُوضّح فيه بشكل صريح نوع أو نطاق المعالجة التي ترغب في سحب الموافقة بشأنها.
في حال نصّت التشريعات أو اللوائح المعمول بها على أي متطلّبات إضافية يجب الالتزام بها عند سحب الموافقة، فستُطبّق هذه المتطلّبات الإضافية إلى جانب المتطلّبات المذكورة أعلاه.
لن يؤثّر سحب الموافقة على قانونية معالجة بياناتك الشخصية التي تمت قبل سحبها، وبحسب طبيعة المعالجة التي تم سحب الموافقة بشأنها، قد يؤثّر ذلك على قدرتك على الحصول على بعض المنتجات أو الخدمات أو الميزات.
- الحق في الوصول والتصحيح والحذف
يجوز لك طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أنواع البيانات الشخصية التي تتم معالجتها، وما إذا كانت تُتخذ قرارات تخصّك بناءً على المعالجة الآلية أو التصنيف.
وفي بعض الحالات، يمكنك أيضاً طلب تصحيح بياناتك الشخصية أو حذفها.
- الحق في تقييد المعالجة
في بعض الظروف، يمكنك تقييد معالجة بياناتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في قسم "اتصل بنا" على موقع www.shamal.com لمعرفة المزيد حول أنواع القيود التي يمكنك طلبها، والظروف التي قد تستمر فيها معالجة بياناتك الشخصية رغم هذا الطلب.
- الحق في طلب نقل البيانات الشخصية.
عندما تتم المعالجة استناداً إلى الموافقة أو لتنفيذ عقد، وتُجرى بوسائل آلية، قد يكون لك الحق في استلام هذه البيانات بتنسيق مقروء آلياً، شريطة أن يكون ذلك ممكناً من الناحية التقنية، وألا يؤدي الإفصاح عنها إلى انتهاك حقوق أي شخص طبيعي آخر.
- الحق في الاعتراض على أي قرار يستند حصرياً إلى المعالجة الآلية
يحق لك الاعتراض على أي قرار يتم اتخاذه بناءً فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التصنيف، إذا كان لهذا القرار آثار قانونية عليك أو آثار جوهرية أخرى، كما يحق لك طلب مراجعة مثل هذه القرارات يدوياً.
- الحق في تقديم شكوى
يحق لك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة أو إلى إدارة شكاوى المستهلك في وزارة الاقتصاد عبر الموقع الإلكتروني www.moec.gov.ae/en/complaints-service. ونشجّعك على رفع أي شكاوى مباشرة إلى الشركة أولاً، من خلال وسائل الاتصال المتاحة في قسم "اتصل بنا" على موقع www.shamal.com
الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في المواد التسويقية
عند تسجيلك في أحد المواقع الإلكترونية أو المنصّات، أو عند استخدام خيار "اتصل بنا" على موقع www.shamal.com، قد تُمنح الفرصة للاشتراك في خدمة التحديثات الدورية، التي قد تُرسل لك تنبيهات تتعلّق بمنتجات جديدة، أو ميزات وتحسينات، أو عروض خاصة، أو فرص ترقية، أو مسابقات، أو فعاليات ذات اهتمام، أو حملات تسويقية خاصة (يُشار إليها فيما بعد بـ "التنبيهات").
قد تُرسل هذه التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو تطبيق واتساب أو الإشعارات الفورية (Push Notifications) أو أي وسائل اتصال إلكترونية أخرى، بالإضافة إلى البريد العادي.
سيتم إرسال التنبيهات التي اشتركت فيها من قِبل المجموعة فقط.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي من هذه التنبيهات في أي وقت، حيث ستتضمن جميع التنبيهات الإلكترونية رابطاً تلقائياً وسهل الاستخدام لإلغاء الاشتراك من ذلك التنبيه المحدّد. ولإلغاء الاشتراك في التنبيهات المرسلة عبر البريد العادي، يُرجى التواصل مع الشركة عبر البريد الإلكتروني: dataprivacy@shamal.com.
مشاركة بياناتك الشخصية
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية داخلياً ضمن المجموعة، كما قد تتم مشاركتها مع:
- أطراف ثالثة تقوم بمعالجة البيانات بغرض تقديم خدمات للمجموعة، مثل: استضافة المواقع الإلكترونية، تخزين البيانات، خدمات البرمجيات، خدمات البريد الإلكتروني، التسويق، تنفيذ طلبات العملاء، تقديم خدمات الدفع بما في ذلك تجميع المدفوعات، تحليل البيانات، التنقيب في البيانات، تقديم خدمات العملاء، وإجراء الاستبيانات، وذلك وفقاً لما يسمح به القانون المعمول به. قد تكون هذه الشركات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، لكنها في جميع الأحوال مُلزمة بحماية بياناتك الشخصية؛
- الجهات التنظيمية أو الحكومية لضمان الامتثال للالتزامات القانونية والمهنية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية؛
- سلطات إنفاذ القانون والمحاكم؛
- المؤسّسات المالية؛
- المستشارين المهنيين الذين يقدمون خدمات للمجموعة مثل الخدمات القانونية أو المحاسبية؛
- في حال قيام المجموعة ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، فقد تتم مشاركة البيانات مع المشترين أو البائعين المحتملين، على أن تكون هذه المعلومات مجهولة الهوية بحيث لا يمكن التعرّف على شخصك منها؛
- شركاء الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أو مزوّدي خدمات التسويق الرقمي الخارجيين، الذين يتيحون تخصيص الإعلانات لتناسب اهتماماتك بحيث تتلقى محتوى تسويقياً ذا صلة بك فقط.وفي حالة الإعلانات الموجّهة، فإن شركات التواصل الاجتماعي و/أو شركات الإعلانات الرقمية لن تتمكّن من رؤية عنوان بريدك الإلكتروني إلا إذا كان لديك حساب لديها وتحتفظ هي بالفعل بعنوانك؛
- في حال الحاجة إلى ترتيب استلام جائزة فزت بها بعد المشاركة في مسابقة نظّمتها المجموعة بالاشتراك مع طرف ثالث.أطراف ثالثة يمكن أن نشارك معها معلومات عامة تتعلّق بحركة المرور على الموقع الإلكتروني أو المنصّة، أو غيرها من المعلومات التجارية، على أن لا تتضمن هذه المعلومات أي بيانات يمكن أن تحدّد هويتك الشخصية.
تُعد جميع المعلومات غير المطلوبة أو المتاحة للعامة معلومات غير سرّية، ويحق لنا استخدامها أو إعادة إنتاجها أو الكشف عنها أو توزيعها للآخرين دون أي قيود أو حاجة للإشارة إلى مصدرها.
نقل بياناتك الشخصية إلى دول أو ولايات قضائية أخرى
يتم تخزين معظم المعلومات التي تجمعها المجموعة، بما في ذلك بياناتك الشخصية، داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، ومع ذلك قد يتم تخزين بعض البيانات الشخصية و/أو نقلها إلى خارج الدولة عند الحاجة، على سبيل المثال، عندما تكون بعض الجهات المزوّدة بالخدمات أو المرافق التابعة للمجموعة موجودة خارج دولة الإمارات، في الحالات التي تُنقل فيها البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، نحرص على توفير كافة الضمانات الكافية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات والتشريعات السارية.
في مثل هذه الحالات، ستتخذ الشركة التدابير التنظيمية والتعاقدية والقانونية اللازمة وفقاً للتشريعات أو اللوائح المعمول بها، لضمان معالجة بياناتك الشخصية فقط للأغراض المذكورة أعلاه، ولضمان تطبيق مستويات كافية من الحماية عند الاقتضاء، بما يكفل الحفاظ على أمن وسرية بياناتك الشخصية.
وفي الحالات التي تُنقل فيها بياناتك الشخصية إلى ولاية قضائية لا توفّر مستوى حماية كافياً، قد يتعيّن على الكيان التابع للمجموعة الذي يقوم بالنقل إبرام عقد مع الجهة المستقبِلة أو ضمان استيفاء المتطلّبات الأخرى وفقاً لما تقتضيه القوانين المعمول بها.
خرق البيانات
في حال تعرّض أمن المواقع الإلكترونية أو المنصّات أو الخدمات للاختراق، أو في حال تم الكشف عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة نشاط خارجي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، تحتفظ المجموعة بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بشكل معقول، بما في ذلك، دون حصر، إجراء التحقيقات والتقارير اللازمة، بالإضافة إلى إخطار الجهات المختصة بإنفاذ القانون والتعاون معها.
وفي حال وقوع خرق للبيانات، ستبذل المجموعة جهوداً معقولة لإخطار الأفراد المتأثرين إذا كان الخرق قد يمسّ خصوصية المستخدم أو سرية بياناته، أو إذا كان الإخطار مطلوباً بموجب القانون.
وإذا كان لديك أي سبب يدعوك للاعتقاد بأن بياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها لم تعد آمنة، يمكنك التواصل مع المجموعة عبر إحدى الوسائل المذكورة في قسم "اتصل بنا" على موقع www.shamal.com.
التغييرات على إشعار الخصوصية
عند الإمكان، سيتم إخطارك بأي تغييرات تطرأ على إشعار الخصوصية هذا باستخدام بيانات الاتصال التي قدّمتها، وتُعد موافقتك على هذا الإشعار موافقة على تواصُلنا معك لهذا الغرض، سيتم تحديث إشعار الخصوصية على المواقع الإلكترونية والمنصّات التابعة للمجموعة، ويمكنك الرجوع إليه في أي وقت، وقد يُطلب منك قبول إشعار الخصوصية الجديد عند زيارتك التالية لأي موقع إلكتروني أو منصّة تابعة للمجموعة.
تواصل معنا – للاستفسار أو لتقديم الشكاوى
تتحمّل الشركة مسؤولية التعامل مع جميع الاستفسارات المتعلّقة بهذا الإشعار الخاص بالخصوصية ومعالجة البيانات الشخصية من قِبل المجموعة، كما تتحمّل الشركة مسؤولية إدارة أي حقوق قد تكون لك بموجب أي قانون (أو قوانين) معمول بها. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني: dataprivacy@shamal.com
يرجى التواصل مع الشركة بخصوص أي مخاوف تتعلّق بهذا الإشعار الخاص بالخصوصية أو لممارسة حقوقك عبر:
- تقديم نموذج طلب موضوع البيانات، والمتوفّر على موقع **www.shamal.com**؛ أو
- إرسال بريد إلكتروني إلى dataprivacy@shamal.com مع كتابة عبارة "حماية البيانات" في خانة الموضوع.
قابلية الفصل
إذا تبيّن أن أي بند أو شرط من بنود هذا الإشعار الخاص بالخصوصية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قِبل محكمة أو جهة قضائية مختصة ذات سلطة ملزمة، فلن يؤثّر ذلك على سريان البنود والشروط الأخرى المتبقية.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
يخضع هذا الإشعار الخاص بالخصوصية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبّق في إمارة دبي.
وفي حال نشوء أي نزاع، ستسعى المجموعة أولاً إلى تسويته ودياً وبحسن نية، وإذا تعذّر ذلك، يجوز لك أو للمجموعة إحالة النزاع للفصل فيه بشكل نهائي وحصري من قِبل محاكم دبي.